CLINICA HARMONY MOEMA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2025 às 09:57

ID: 226812649

Comprei um pacote de 12 sessões de depilação lyra, um procedimento que deve ser realizado com frequência para ter resultado. Depois de realizar 3 sessões, tentando marcar a quarta fui informada que o aparelho estava com defeito. Pedi para me avisarem quando estivesse consertado. Depois de duas semanas mandei mais uma mensagem e me disseram que não trabalhavam mais com depilação. Ao questionar sobre o que fazer com minhas 9 sessões restantes, me disseram que a única solução seria trocar o procedimento, mas eu não tenho interesse em nenhum outro procedimento, quero apenas a depilação. Depois de insistir que gostaria ou do meu dinheiro de volta, ou a realização do meu procedimento, me disseram que verificariam o que poderia ser feito sobre o caso. Já fazem 3 meses que estou sem fazer a depilação, e o resultado já está sumindo. Tentei muito resolver diretamente com o estabelecimento, mas depois de um mês esperando resposta, a impressão que dá é que estão apenas tentando me enrolar, enquanto meu resultado é perdido.
Como já sinalizei em conversas anteriores, e sigo sem um posicionamento da empresa, a minha única saída agora é entrar com um processo de pequenas causas.