Clinica Hartmann

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Salvador - BA

21/07/2025 às 15:18

ID: 222613599

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Procurei a clínica Hartmann no final de dezembro de 2024 em busca de tratamento para uma fibrose abdominal. Fui atendida pela proprietária, que se apresentou como especialista no assunto. Após escutar sua explicação e confiar em sua experiência, paguei antecipadamente o tratamento, que consistia em sessões com introdução de microcânulas no abdômen um procedimento doloroso.

Na terceira sessão, fui surpreendida pela ausência da responsável, que enviou uma funcionária em seu lugar. As funcionárias, embora muito jovens, eram tratadas por todos como doutoras. Relutei em ser atendida por outra pessoa, mas, ao ser informada de que a responsável não poderia comparecer apenas por minha causa, acabei cedendo.

Durante o procedimento, senti dor intensa e fui ferida com a microcânula, o que resultou em uma lesão visível. Fizeram um curativo e disseram que era normal. No dia seguinte, a ferida começou a apresentar secreção e dor crescente. Retornei à clínica, e me foi dito que a culpa era minha por ter trocado o curativo. A lesão continuou piorando, mas me garantiam que era esperado. Nenhum exame foi solicitado, apesar das queixas.

Com o tempo, notei uma mudança de comportamento: a responsável passou a me tratar com descaso e até sugeriu que minhas reações eram psicológicas. Ao solicitar um encaminhamento para exame de imagem, fui repreendida de forma exaltada. Senti-me humilhada quando fui alvo de palavras duras, acusações e até um gesto físico de descontrole, que resultou em um sapato arremessado e caído próximo à maca onde eu estava.

Foi nesse momento que percebi que a profissional não possuía CRM, e que nenhuma das pessoas que me atenderam tinha autorização legal para realizar procedimentos invasivos. Mais tarde, em consulta com um dermatologista (*****), recebi o diagnóstico de necrose no local da lesão. Iniciei então, às minhas próprias custas, um tratamento intensivo em clínica especializada, com laser e ozonioterapia, realizado três vezes por semana por cerca de três meses.

O quadro foi controlado, mas deixou sequelas físicas e emocionais. Desenvolvi uma depressão acentuada na região abdominal e deixei de usar roupas que deixem a barriga à mostra. O tratamento afetou profundamente minha autoestima e meu bem-estar. O impacto financeiro também foi significativo: todos os custos inclusive os tratamentos corretivos foram custeados por mim. Agora, enfrento a perspectiva de uma cirurgia plástica reconstrutiva, sem ter condições financeiras para realizá-la.

Depois de buscar ajuda jurídica, fui surpreendida com o fato de que a clínica entrou com um processo contra mim. Fico extremamente abalada, pois além de arcar com o sofrimento e os custos do tratamento, agora enfrento despesas judiciais para me defender por ter buscado meus direitos.

Somente após tudo isso descobri que a clínica já possuía diversas reclamações públicas semelhantes. Casos como o meu, incluindo relatos sobre o atendimento e sobre a conduta da responsável, já haviam sido registrados por outros consumidores. Se eu tivesse pesquisado antes, talvez tivesse evitado esse sofrimento.


E antes que haja ameaça de processo como visualizei nas respostas dessa empresa para outros pacientes segue explicitado minha cobertura legal para falar a respeito do que houve comigo:

Relato minha experiência pessoal, o que é garantido constitucionalmente (art. 5, IV, IX, X da CF/88);

Estou coberta pela boa-fé e pelo exercício regular de um direito, conforme art. 188, I do Código Civil. Além de ter todas as provas do que foi citado acima.