Um pesadelo
Em réplica
Salvador - BA
13/01/2025 às 21:34
ID: 207150851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu trabalho como modelo fora do Brasil vim para o Brasil passar as férias meu aniversário final de ano mas se tornou um pesadelo, ao passar na clínica e confiar no que a Dra me sugeriu como alternativa ao invés de fazer a Bichectomia.
Um procedimento que é chamado de Bichectomia sem corte com enzimas, ao finalizar o procedimento que foi feito de forma muito rápida no meio de uma conversa e ensinando a uma outra Dra no momento do meu procedimento, assim que terminamos a Dra disse acredito que a agulha pegou em um músculo e me perguntou se eu sentia gosto do produto, não foi passada nenhuma orientação ou medidas pós procedimento.
Após dois dias o lado esquerdo do meu rosto começou a inchar muito a cada dia.
E além disso acompanhando de dor e não consegui abrir a boca.
Entrei em contato com os mesmos e mandaram eu ir lá para fazer massagem fizemos três sessões mas de nada adiantava eu não conseguia abrir a boca nem para me alimentar, procurei especialista fui à emergência alguns disseram que é um procedimento perigoso que deveria ser proibido a realização outros falaram que lesionou o músculo pelos exames de imagem, essa semana já estou encaminhando todo o caso para meu advogado com os exames e custos que estou tendo e essa semana eu farei a tomografia eu realmente espero não ter atingido um nervo ou algo serio estou muito preocupada e traumatizada.
Tentei entrar em contato e ela me disse que fez o que podia que esse procedimento que ela fez não causa mal algum que foi um procedimento barato para eu estar aliciando ela com essas queixas e me bloqueou do WhatsApp.
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Resposta da empresa
04/05/2025 às 21:02
NOTA OFICIAL RESPOSTA À AVALIAÇÃO CALUNIA DIFAMATÓRIA
Prezada Sra.
Não conhecemos a sua real intenção para tanta criatividade... tomamos ciência de sua manifestação pública nos comentários da plataforma Google, na qual relata uma série de situações que não correspondem à realidade.
Em respeito à transparência e à boa-fé que norteiam a atuação de nossa equipe, informamos que todos os atendimentos são devidamente documentados, conforme normas éticas vigentes. A narrativa publicada pela senhora, além de surpreendente pelo teor fantasioso, configura possível violação aos princípios legais que regem a honra e a reputação de pessoa jurídica, conforme preceitua o artigo 5, inciso X da Constituição Federal, bem como os artigos ******* a ******* do Código Penal ([Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra).
Destacamos ainda que, nos termos do artigo *******, inciso I do Código de Processo Civil, o ônus da prova recai sobre aquele que alega. Assim, solicitamos que, em prazo razoável, apresente provas documentais que sustentem suas acusações, sob pena de adotarmos as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos morais e materiais, caso não haja retratação espontânea.
Reforçamos que a Clínica Hartmann permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou mal-entendido de maneira ética e respeitosa. Porém, não compactuaremos com afirmações caluniosas ou difamatórias que busquem denegrir nossa imagem pública sem qualquer fundamento fático ou jurídico.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico Clínica Hartmann
CNPJ: 17757341/*******09
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 06:37
Muito bom saber que conhecem da Lei, mas é só checarem as câmeras durante meu atendimento e quantas vezes retornei e vocês tentaram reparar os danos até o dia que me disse Não podemos fazer mais nada
Mas não tem problema não eu entreguei a Deus que ele não falha e sabe da verdade.
Fiquem em paz que não abri processo só quis relatar o acontecimento para que outras pessoas tomem conhecimento e isso não se repita com mais ninguém pois foram dia traumatizante