Clínica dificulta acesso a pedidos de exames e impõe clínicas específicas
Não respondida
Brasília - DF
26/12/2025 às 18:56
ID: 235921521
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a clínica Be Healthy, em razão de práticas que vêm prejudicando diretamente os pacientes.
A clínica solicita a realização de exames, porém não entrega os pedidos médicos aos pacientes, limitando-se a encaminhá-los para clínicas específicas indicadas por eles. Ocorre que tais clínicas indicadas não seguem protocolos adequados para a realização dos exames, comprometendo a qualidade e a segurança do atendimento.
Além disso, quando o paciente solicita os pedidos médicos para realizar os exames em outra clínica de sua escolha, a Be Healthy passa a apresentar diversas desculpas, protelando ou negando a entrega da documentação. Essa conduta deixa o paciente refém das escolhas da clínica, ferindo o direito à livre escolha do prestador de serviços de saúde e o acesso à informação clara e adequada.
Ressalto que o pedido médico pertence ao paciente, sendo um direito básico ter acesso a ele, conforme o Código de Defesa do Consumidor e as normas que regem a prática médica e os serviços de saúde.
Diante do exposto, solicito:
Esclarecimentos formais sobre essa conduta;
A imediata liberação dos pedidos de exames aos pacientes;
A revisão dessa prática, que considero abusiva e prejudicial.