Clínica Hepatogastro

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Guarulhos - SP

08/11/2023 às 19:49

ID: 175560015

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Meu filho Bento Léporo faz tratamento na clínica hepatogastro a cada seis meses com guia especial liberada pelo convênio há 4 anos.
Quero deixar claro que a Dra que atende meu filho na clínica é maravilhosa.
No dia 09/10 Bento tinha consulta agendada, quando chego na clínica, para minha surpresa a atendente me disse que o convênio não tinha enviado a guia liberando a consulta e que meu filho só poderia passar na médica se eu realizasse o pagamento.
Perguntei para a atendente porque não me avisaram, a final a consulta tinha sido agendada no final de setembro e moramos em Itanhaém e a clínica fica na Juscelino Kubitschek no Itaim.
Ela me deu a opção de fazer o pagamento de *******,00 e que assim que o convênio liberasse a guia a clínica me devolveria o valor, ou eu pagasse *******,00 e não seria ressarcida.
Hoje dia 08/11 o convênio liberou a guia e para minha surpresa em contato com a clínica fui informada que não vou ressarcida porque a guia tinha que ter sido liberada no mesmo dia da consulta.
Bom, não foi isso o acordado no dia da consulta.
Solicito a devolução do meu dinheiro.
A guia está liberada e como eu já paguei a consulta é só me devolver o valor pago.