Clínica Hepatogastro

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

06/08/2020 às 23:59

ID: 109939057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

O atendimento médico é excelente, venho registrar minha reclamaçao e insatisfaçao com o atendimento na recepção da clinica.

No dia 10/03/******* fui em uma consulta na clínica Hepatogastro JK, onde me foi solicitado o RG para cadastro, fui chamada para consulta e a atendente não me devolveu o documento. Sei que é de minha responsabilidade também, mas a recepção é um lugar onde manuseia documentos de clientes o tempo todo, poderiam ter se certificado que foi devolvido a paciente e isso não aconteceu. Liguei no dia seguinte e a recepcionista secretária me informou que estava lá e que seria enviado por correio junto com guias do médico, que ele ficou de enviar. Passado alguns dias, eu recebi o envelope com as receitas e guias para vacinação, mas o RG não veio dentro. A secretária do médico, informou que esqueceu de enviar, sendo assim ela disse que postou nos Correios logo em seguida. Porém o documento nunca chegou. Já se passaram 5 meses e provavelmente foi extraviado. Ela disse que foi enviado como CARTA SIMPLES (isso mesmo, um documento pessoal foi enviado sem sequer um código de rastreio), para que eu pudesse verificar junto aos correios. Após a reclamação, várias vezes ela ficou de me enviar algum comprovante de que realmente foi postado, mas nem sequer obtive resposta, passaram-se me meses e o descaso continuou. E tenho tudo arquivado. Péssimo atendimento, fraco, irresponsável e falta de atenção com a paciente. Meu pai (que também é paciente há anos) esteve na clínica e tentou obter alguma informação sobre esse caso, mas foi completamente ignorado. Registro aqui por escrito, a minha indignação e também através do Boletim de Ocorrencia -em anexo- registrando junto a policia, a perda deste documento, no endereço desta clínica.