Médico não comparece e gerente não está disponível na clínica
Respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 15:24
ID: 240574533
Esta clínica não atende adequadamente os pacientes. Arrependo-me de não ter consultado este site, antes de agendar os meus exames. Como outros consumidores, preparei-me com antecedência, desmarquei compromissos, agendei Uber, cheguei com folga na clínica e o médico simplesmente não apareceu! A gerente da clínica não estava disponível e não havia um único médico responsável presente. Essa falta de respeito e negligência só se explica pelo fato de que é uma das poucas clínicas que atendem a planos de saúde. Este monopólio é péssimo. Sugiro a todos que escrevam para os planos de saúde, ao setor de credenciamento, relatando o ocorrido. Eu farei isso. Se puderem, busquem outra clínica.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:12
Sr Antonio, conforme contato telefônico que o diretor médico da clinica fez contigo lamentamos sinceramente a sua insatisfação e o transtorno causado.
O médico enfrentou um imprevisto externo e, apesar do atraso, estava a caminho da clínica para realizar o exame. Reconhecemos que o tempo de espera foi maior do que o esperado e entendemos o desconforto gerado, especialmente considerando a organização prévia que o senhor(a) realizou.
Ficamos a disposição para re-organizar seu exame de acordo com suas necessidades conforme foi ofertado via telefone ou para encaminhá-lo para outro especialista de sua preferência, reafirmando nosso compromisso com seu cuidado.
Infelizmente sua experiência não refletiu nosso padrão de atendimento que é centrado em mais de uma década, com excelência, pautado no respeito, na responsabilidade e na atenção aos nossos pacientes. Seu relato é importante e será utilizado para aprimorarmos nossos processos, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para auxiliá-lo sempre.