Práticas abusivas

Question

Fui na clínica Hera fazer um procedimento de curativo no dente pelo plano uniodonto, chegando na clínica a médica fez o procedimento que saiu no mesmo dia, fui enviada para o departamento financeiro da clínica, chegando la fui supreendida com a cobrança do curativo, e detalhe que o procedimento é coberto pelo plano(liguei no plano pra confirmar)
A médica em momento nenhum me informou dos custos antes do procedimento, fiquei muito constrangida com a cobrança inesperada, entrei em contato com a clínica pra tentar resolver, mas infelizmente foi só frustração.