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Rio de Janeiro - RJ

11/07/2026 às 08:01

ID: 253640675

Em 29/05/2026 durante uma consulta com a Dra. *****, dermatologista da *****, solicitei a prescrição de minoxidil oral para meu tratamento. Na ocasião, a médica informou que preferia analisar um exame de sangue antes de prescrever a medicação. Ela própria solicitou o hemograma e orientou que eu retornasse à clínica com o resultado para então emitir a receita.
No retorno, em 02/07/2026, ao entrar no consultório, a médica estava utilizando o celular para tratar de assuntos particulares. Como sei que as consultas possuem tempo limitado, já entrei com o aplicativo NAV DASA aberto, contendo o resultado do hemograma realizado em 19/06/2026, para agilizar o atendimento.
Quando iniciou a consulta, a médica afirmou que não havia solicitado qualquer exame de sangue e que já havia me entregado a receita do Minoxidil na consulta anterior. Informei que isso não correspondia aos fatos. Em seguida, ela elaborou a receita de forma apressada e se recusou a analisar o hemograma, alegando que não havia sido ela quem o solicitara.
Durante todo o atendimento fui constantemente pressionado pelo tempo. A médica informou que minha consulta havia terminado porque o computador estava sinalizando o encerramento do atendimento. A consulta durou, no máximo, cerca de cinco minutos, deixando-me a clara sensação de que eu estava sendo apressado a sair do consultório, que permanecia com grande fluxo de pacientes.
Ainda consegui esclarecer uma dúvida sobre um medicamento da Eucerin prescrito por ela na consulta anterior. Questionei o uso contínuo da pomada importada que adquiri conforme a prescrição, mas a médica respondeu que eu deveria ter comprado o creme, e não a pomada. No entanto, a receita emitida por ela especifica expressamente a pomada, evidenciando mais uma inconsistência.
Após deixar a clínica, sentei-me em um café e conferi novamente o aplicativo NAV DASA. Nele constava claramente que o hemograma havia sido solicitado pela própria Dra. *****. Retornei à clínica, aguardei o atendimento de dois pacientes e, ao ser autorizado a entrar, mostrei à médica a solicitação do exame em seu nome.
Mesmo diante da comprovação, não houve qualquer reconhecimento do equívoco. A médica apenas passou os olhos pelo exame de maneira visivelmente apressada e demonstrando incômodo. Aproveitei para perguntar se poderia substituir um creme importado de alto custo por outra alternativa mais acessível, porém ela encerrou a conversa fechando a porta do consultório enquanto eu ainda falava.
Considero que o atendimento prestado foi incompatível com o padrão de qualidade esperado. Além dos sucessivos equívocos, faltaram atenção, escuta, cordialidade e o devido respeito ao paciente. Saí da consulta com dúvidas importantes não esclarecidas e com a impressão de que a prioridade era apenas encerrar rapidamente o atendimento, em prejuízo da qualidade da assistência médica.