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São Paulo - SP

15/07/2026 às 10:12

ID: 253961805

Prezados,
Venho, por meio deste canal, registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado, em razão do cancelamento de consultas pela segunda vez, sempre no próprio dia do atendimento, o que demonstra total desrespeito com o paciente.

No dia 25/06/2026, minha consulta estava agendada para 13h48. Entretanto, às 09h29, quando eu já estava me deslocando para o atendimento, recebi a mensagem informando o cancelamento.

Novamente, no dia 15/07/2026, minha consulta estava marcada para 16h30. Às 09h01, após eu já ter organizado minha rotina e perdido um dia de trabalho para comparecer ao atendimento, fui informada de que a consulta havia sido cancelada.

Essa situação é extremamente desgastante e causa prejuízos pessoais e profissionais. Como paciente, espero ser tratada com respeito e consideração. Cancelamentos podem ocorrer, porém é inadmissível que aconteçam repetidamente no próprio dia da consulta, sem qualquer planejamento ou alternativa adequada.

Registro esta manifestação para que a situação seja analisada e providências sejam adotadas, a fim de evitar que outros pacientes passem pelo mesmo transtorno. Afinal, esse tipo de conduta transmite uma clara falta de respeito com o tempo e o compromisso assumido pelos pacientes.

Me chamo *****, a consulta seria para o meu filho *****.