Desrespeito com o paciente
Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 10:35
ID: 253385129
Indignada com a falta de respeito com o paciente pelo atendimento prestado por essa clínica.
Por duas vezes consecutivas, em cima da hora, cancelaram o agendamento de um procedimento que eu tinha. (Unidade Angélica).
Simplesmente mandaram mensagem um pouco antes, não dando nenhuma justificativa plausível para o cancelamento.
Você se programa, desmarca compromissos, incomoda outras pessoas para que possam te acompanhar (mesmo não sendo exigência) e eles se acham no direito de trabalhar dessa maneira.
Não estamos à disposição da vontade deles.
Pagamos plano de saúde (são credenciados da Amil), trabalhamos, temos vários compromissos na rotina do dia a dia, mas a falta de respeito é a única coisa que eles oferecem.
Falta de comprometimento total com o público.
Melhor mesmo ter desmarcado.
Não gostaria de fazer meu procedimento num lugar desse, cercado de incompetência.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:09
Olá Sra Ana, tudo bem?
Compreendemos sua insatisfação, mas nossos médicos tiveram imprevisto de saúde e precisaram cancelar suas agendas.
Nossa equipe do call center informa os pacientes de imediato, após comunicação da ausência médica, para minimizar os transtornos de um cancelamento.
A Clínica Hummana Mais fica disponível no que precisar.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:52
Péssima organização e se tiveram problemas de saúde poderiam indicar um substituto.
Não justifica dois cancelamentos seguidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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