Espaço Insalubre, Agendamento Péssimo e Falta de Organização
Em réplica
Niterói - RJ
24/03/2026 às 11:37
ID: 244161111
Esse lugar é insalubre. Os profissionais são bons, mas o espaço é minúsculo e o agendamento é péssimo. Vivem mudando a pessoa que vai te atender, cancelam e não dão satisfação. Você fica uma eternidade esperando pra ser atendida e tem que sentar no chão pq não tem espaço pra todo mundo! Ninguém faz nada. As reclamações estão no Google há anos e tudo segue igual.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 18:53
Olá, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido.
Valorizamos muito o seu feedback, principalmente por trazer pontos importantes relacionados à estrutura, organização da agenda e tempo de espera. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Estamos em constante processo de melhoria e já estamos revisando fluxos de atendimento, organização de agenda e estrutura de recepção, justamente para evitar situações como as relatadas.
Em relação às trocas de profissionais e cancelamentos, reforçamos internamente a importância da comunicação prévia e do respeito ao tempo do paciente.
Ficamos à disposição para entender melhor o seu caso e oferecer uma solução adequada. Caso deseje, podemos entrar em contato diretamente para tratarmos com mais atenção.
Seguimos comprometidos em evoluir continuamente e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Hummana Mais
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 19:08
Como vão fazer para os pacientes não ficarem espremidos na recepção? O espaço da Tijuca é muito pequeno e da muita gente.