Médica se recusa a atender por 12 minutos de atraso, mesmo estando atrasada, e equipe demonstra mau atendimento.

Boa tarde, Sra Simone. Entendemos sua insatisfação, mas nossas agendas de procedimento não possuem tolerância de atraso, inclusive solicitamos a chegada do paciente meia hora antes do agendamento para todos os trâmites burocráticos. Verificamos que no dia do seu atendimento a agenda da médica estava totalmente preenchida e confirmada até o horário do almoço, mas conforme mencionado pela equipe da recepção o horário pós almoço das 13:57h estava livre e lhe foi oferecido como forma de solução e execução do seu procedimento, mas infelizmente não foi aceito.
Quanto a conduta da médica e técnica de enfermagem já reportamos aos seus superiores para devida apuração.
A Clínica Hummana Mais fica à disposição. Obrigada.

As pessoas que aguardavam , me falaram que a médica estava já meia hora atrasada, então não fez o menor sentido ela se recusar a me atender por 12 minutos de atraso, ainda que eu não tivesse me atrasado ela não me atenderia no horário, foi total falta de senso , excelência no atendimento e falta de humanidade, saí de outra cidade, sexta-feira e com chuva. Lamentável um plano de saúde manter uma clínica com este tipo de atendimento.

Bom dia, compreendo sua insatisfação.
Mas, como já informado, a agenda da médica estava lotada, não sendo possível colocar a senhora como encaixe antes do horário do almoço.
Conseguimos um horário as 13:57h, pós almoço, para solução e execução do seu procedimento, o que não foi aceito.
A Clínica Hummana Mais fica à disposição. Obrigada.