Péssimo atendimento da recepcionista da clínica Hummana+ Vila Mariana: impedido de subir para consulta no horário agendado.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 20:16
ID: 252746345
Péssimo atendimento da recepcionista da clínica Hummana+ Vila Mariana.
Marquei uma consulta para 17:47.
Neste exato horário eu estava no saguão do prédio, mas a recepcionista não me deixou subir pois, segundo ela, as 17:47 eu deveria estar dentro do consultório e não no saguão do prédio.
Ora, se não podem me receber no horário que eu marquei, que ponham então este horário indisponível para agendamento.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:59
Olá Sr Jefferson. Tudo bem?
Conforme contato telefônico reiteramos nosso pedido de desculpas e reafirmo que não é política da empresa a dispensa do paciente sem acolhida.
Já advertimos a secretaria em questão e reforçamos com todo time sobre o bom atendimento de nossos pacientes .
A Clínica Hummana Mais fica à disposição no que precisar.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:02
Recebi uma mensagem genérica informando que a clínica iria reforçar com seus colaboradores que não deixassem o cliente na porta. Percebi pelas reclamações aqui na plataforma e no google maps que as mesmas reclamações vem sendo feitas reiteradas vezes por várias pessoas. Não me foi proposto nenhum outro tipo de resolução além disso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5