Reclamação de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 12:44
ID: 251841547
Fiz retorno médico hoje às 11horas na clínica mais guarulhos na ***** e quero expressar minha decepção.
Médico Sr. *****, expressou formalmente que atendimento padrão segundo Amil tem que ocorrer em no máximo 7 minutos, e este o protocolo da clínica e da rede Amil?
Tudo ocorreu pois precisava mostrar os resultados de exames que estavam no meu celular e precisa baixar e o mesmo impaciente pois tinha segundo ele tempo para finalizar a consulta.
Fui para tentar resolver meu problema e além de não resolver, o mesmo não passou nenhuma segurança no seu diagnóstico, afinal não teve nem avaliacao,Tricoscopia ou Dermatoscopia, e sem isso e possível avaliar?
Espero que isso seja revisto para nenhum outro paciente passar por isso, 7 minutos de atendimento aonde fomos parar deve ser linha de produção
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:26
Boa tarde, Sr Alan. Tudo bem?
Conforme contato telefônico, reiteramos nosso pedido de desculpas e já reportamos seu caso ao nosso coordenador médico para avaliação da conduta do profissional em apreço.
Ressaltamos que o tempo de atendimento é conduta médica, e ocorre conforme a necessidade do paciente.
Seu agendamento com nosso coordenador médico fica confirmado conforme informações já repassadas.
A Clínica Hummana Mais agradece seu contato e fica disponível.