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São Paulo - SP

02/06/2026 às 15:10

ID: 250358347

Prezados,

Venho registrar formalmente minha insatisfação com a falta de retorno à solicitação encaminhada à Ouvidoria em 14/05/2026, referente à renovação do laudo médico do meu filho, *****.

A consulta com a neurologista ocorreu em 30/04/2026 e, após identificar a necessidade de atualização do laudo, encaminhei e-mail detalhando a situação e a urgência da demanda. Posteriormente, em 01/06/2026, enviei novo contato solicitando posicionamento, porém até o presente momento continuo sem qualquer retorno ou previsão de atendimento.

Considero essa situação inadmissível, especialmente por se tratar de um documento médico essencial para a continuidade de processos e garantias de direitos do meu filho. O laudo é necessário para demandas escolares, documentais e demais procedimentos relacionados aos diagnósticos já acompanhados pela equipe médica.

Além disso, enfrento grande dificuldade para conseguir agendamento com a neurologista responsável. Durante todo esse período não encontrei disponibilidade de agenda para retorno e, consequentemente, não tive a possibilidade de comparecer presencialmente para solicitar a atualização do documento. Tentei resolver a situação tanto por meio da Ouvidoria quanto buscando novo agendamento, sem sucesso.

Entendo que a emissão do laudo atualizado poderia ser realizada mediante envio por e-mail, considerando que a consulta já ocorreu recentemente e que não há agenda disponível antes do próximo retorno previsto para aproximadamente 60 dias. Não é razoável que eu tenha que aguardar esse período ou realizar múltiplos deslocamentos para solicitar um documento cuja necessidade já foi formalmente comunicada há semanas.

Dessa forma, solicito uma resposta urgente sobre minha solicitação, bem como uma previsão concreta para emissão e envio do laudo médico atualizado.

Permaneço no aguardo de uma solução imediata.

Atenciosamente,

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