Não aceitam mais meu convênio
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2017 às 17:14
ID: 27382189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAmanhã seria minha terceira sessão de acupuntura, e hoje me ligaram desmarcando. Alegando que não atenderiam mais meu convênio. Mas estou em tratamento. Como fica?! Simplesmente a atendente disse para procurar o convênio e ver outra opção. Fiquei indignada com a atitude. No mínimo eu poderia fazer essa semana e depois eu procuraria outra opção. Não é de uma hora pra outra que tem clínica com horário disponível. Simplesmente não indico mais essa clínica para ninguém. Não precisa me ligar pois não volto mais.
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Resposta da empresa
11/07/2017 às 10:15
Bom dia, Claudia.
Não vemos motivo para reclamação de nossa clinica, uma vez que houve descredenciamento de acupuntura do plano de saúde Unimed Fesp, uma vez que continuaremos atendendo na especialidade de ortopedia e traumatologia e cirurgia de mão. A própria operadora nos orientou a contatar os pacientes informando aos mesmos para ligarem para eles os reencaminharem para outros serviços que atendam acupuntura.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Clinica Iamaguchi
Réplica do consumidor
11/07/2017 às 12:25
Ok! Para vocês não é motivo de reclamação. Então, orientem seus colaboradores a serem mais atenciosos, e a darem as orientações melhores as olaria pacientes. A atendente poderia muito bem ter falado com jeitinho que infelizmente não atenderiam mais o convênio na especialidade que eu precisava. Pedisse desculpas, mas que se precisasse atendimento para ortopedia e traumatologia, estaria atendendo normalmente. Mesmo porque estou com dor e precisaria muito dessa sessão. Obrigada