NECESSIDADES URGENTES
Em réplica
Osasco - SP
10/07/2026 às 14:25
ID: 253592777
Havia feito a compra de sessões de laser e ainda restam 5 meses para pagar e fazer os procedimentos mas me mudei de cidade por conta do trabalho e não vou conseguir continuar, a empresa não possui unidade na cidade que estou morando e eu desejo cancelar sem pagar multa, sei que no contrato foi assinado que teria multa mas não tenho culpa de precisar me mudar e a empresa não possui unidade, posso anexar ate minha carteira de trabalho se for o caso, mas desejo cancelar e que não sejam mais emitidos boletos em meu nome referente a essa empresa
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 19:45
Olá, boa noite. Entendemos sua reclamação, porém, é necessário salientar que em nenhum momento a empresa deixou de prestar o serviço ou deixou de cumprir o contrato de prestação de serviço convencionado pelas partes, sempre agendando as sessões e realizando o procedimento com excelência. No contrato há cláusula expressa, caso haja cancelamento requerido pelo contratante, reserva-se a empresa em cobrar a multa, pois nos serviços prestados incidem muitos encargos, impostos, comissões para as vendedores, etc..., mas iremos analisar seu caso novamente para verificar a melhor forma de resolver para ambas as partes.
Att. Equipe Ideal Laser.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 19:49
Gostaria de um prazo, por favor