Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2025 às 09:15

ID: 221065309

Meu sistema saiu do ar e me prejudicou, e ouve muita demora pra resolução.

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Resposta da empresa

02/07/2025 às 09:36

Olá, Dr. Lucas. Tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas pela instabilidade recente em nossa plataforma. Entendemos o transtorno que isso possa ter causado e agradecemos pela paciência durante esse período.

Conforme alinhado em nosso contato telefônico, a queda ocorreu devido a uma atualização dos servidores, que faz parte de um processo contínuo de melhorias que estamos realizando para tornar o sistema mais rápido e eficiente no carregamento das informações.

Reforçamos que nossa equipe de tecnologia atuou com agilidade e prioridade total para restabelecer a conexão no menor tempo possível.

Nos sensibilizamos com a situação e, por esse motivo, liberamos de forma exclusiva uma compensação referente a 2 meses de uso da plataforma, como forma de reconhecimento e respeito ao seu compromisso com o nosso projeto.

Estamos à disposição para o que precisar e seguimos juntos na construção de uma jornada de crescimento e resultados.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Ideal.

Consideração final do consumidor

02/07/2025 às 09:42

O atendimento foi bem rápido e fui bem atendido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10