Clínica se recusa a realizar procedimento (exerese) coberto pelo convênio, oferecendo cantoplastia particular mediante pagamento adicional.

Question

tenho um problema de unha encravada com repetição onicocriptose , sinto muita dor, não consigo calçar nenhum tipo de sapato ou tenis, e fui encaminhada para fazer um procedimento de exerese. Entrei em contato com convenio e foi me indicada a clinica ideal para tal procedimento.
Desde o inicio fui tratada com total descaso pelas medicas. Cada dermatologista que eu passava em unidades diferentes dessa clinica, cada uma me dizia um diagnóstico.
Passei pelas unidades de Osasco, Alphaville e Tambore, e nessa ultima foi pedido uma tomografia para ser agendado o procedimento.
Ao ver o resultado, me informaram um outro procedimento, diferente do que tenho no pedido médico, uma cantoplastia particular, dizendo que esse procedimento não faz pelo convênio e me cobrando o valor de 990 reais particular.
estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois o convenio garantiu que a clinica é credenciada para tal procedimento (exerese), mas se recusam a fazer, só fazem se eu pagar.