Clínica Ideal Saúde e Bem Estar

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Taboão da Serra - SP

17/09/2020 às 15:23

ID: 112152035

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Clinica Ideal Saúde e Bem Estar... de ideal ela não tem nada.
O que tem é despreparo, falta de cuidado, zelo com paciente. O que deveria ser ideal para o paciente estar em primeiro lugar é apenas um fato passageiro e corriqueiro, tendo em vista que desprezam esse quesito.
Meu marido é paciente/cliente de Alphaville e passa com uma ótima alergista. Tendo em vista seu avanço com os exames e diagnóstico decidi agendar uma consulta, não só pra mim como para meu filho Gabriel Domingues visto que apresentou sintomas alérgicos nas últimas semanas. Como meu marido mantinha contato direto com a clínica pedi a gentileza dele providenciar os agendamentos; pois estou tendo muito trabalho nesses últimos dias. E assim foi feito. Ele apenas nos comunicou que seria na quinta feira período da tarde.
A falta de qualidade do serviço da clínica já começa quando ligam para confirmar sua presença. Se vocês tiverem gravação e puderem rastrear será melhor ainda, pois nessa ligação frisei e pedi para que confirmasse se era com alergista e os horários das consultas. A pessoa pelo visto só estava interessada em saber se iria ou não... a falta de atenção deveria ter sido sanada nesse momento.
Pois bem, a Sra. Larissa que agendou a consulta via watzap não se atentou para qual especialidade era solicitado. Se o funcionário está sobrecarregado, cansado, fadigado eu não tenho culpa. Quem tem que cuidar disso é o contratante e não eu cliente e muito menos entender a situação.
Porque fui até a clínica e chegando lá falam que minha consulta é com Dermatologista e não com Alergista.
Solicitei falar com um responsável da clínica e uma pessoa despreparada que mal tinha argumentos e quando abre a boca vem me dizer que foi um errinho!!!! ERRINHO eu sair da minha casa, me preparar para um compromisso, dispor de gasolina (rodoanel), tempo, meio período de afastamento do trabalho e ouvir isso????
Errinho é essa equipe mal preparada.
Vocês podem ter ótimos profissionais, podem querer e buscar eximia qualidade mas se tiverem pessoas desatentas e que não tem base argumentativa e não atendam bem ao cliente só tendem a perder e perder.
Insatisfeita e decepcionada. Tive gastos e perda de tempo. Como fico?
Carla Domingues
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