Clínica Imagem

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São José - SC

14/07/2026 às 18:47

ID: 253920197

Reclamação sobre atendimento inadequado a paciente idoso
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado ao paciente Gobbi na clínica Imagem OSO Cardio Itacorubi, durante a realização de exame de ressonância magnética em 13/07/2026.
O exame estava agendado para as 16h45, e o paciente compareceu à unidade com aproximadamente uma hora de antecedência, a fim de evitar possíveis atrasos em razão do trânsito da cidade. Após realizar o check-in e os procedimentos preparatórios necessários, permaneceu aguardando por cerca de duas horas em um ambiente com baixa temperatura, vestindo apenas o pijama fornecido pela instituição.
Durante esse período, não lhe foi oferecida qualquer proteção térmica adicional, como cobertor, embora tenha sido possível observar que outros pacientes receberam esse tipo de assistência. Além disso, pacientes com horários de atendimento posteriores ao seu foram chamados antes dele, sem que fosse apresentada qualquer justificativa ou esclarecimento.
Ressalta-se que se trata de um paciente idoso, que permaneceu desacompanhado durante todo o período de espera, em razão da ausência de orientação por parte da equipe quanto à possibilidade de permanência de um acompanhante. Da mesma forma, em nenhum momento foram prestadas informações sobre o motivo do atraso ou a previsão de atendimento
Os fatos relatados evidenciam falhas na comunicação, deficiência no acolhimento e desrespeito à condição do paciente idoso, em desacordo com os princípios de atendimento humanizado e com os direitos assegurados pelo Estatuto da Pessoa Idosa.
Diante do exposto, solicito a apuração dos fatos e a adoção das medidas cabíveis para evitar a repetição de situações semelhantes, garantindo aos pacientes um atendimento digno, respeitoso, humanizado e compatível com os direitos legalmente assegurados às pessoas idosas.
Atenciosamente,

GOBBI