Clínica: Dificuldade no Acesso ao Resultado de Tomografia e Mau Atendimento
Não respondida
Florianópolis - SC
25/05/2026 às 10:18
ID: 249577967
Venho por meio deste expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela clínica.
Realizei uma tomografia com contraste no dia ***** e, até o presente momento, não consegui acessar o resultado do exame. Ao tentar utilizar o protocolo fornecido, o sistema simplesmente não permite o acesso. Além disso, realizei diversas tentativas de contato telefônico, em todas elas, ao selecionar a opção 3 (resultado), a ligação foi interrompida.
Na tentativa de resolver a situação por outro caminho, optei por falar com um atendente interno, porém fui extremamente mal atendida, de forma desrespeitosa e pouco colaborativa, o que apenas agravou ainda mais o problema.
Ressalto que se trata de um exame importante, cuja demora no acesso pode impactar diretamente no acompanhamento da minha saúde. É inadmissível enfrentar tantas dificuldades para obter um resultado que é meu direito.
Diante disso, solicito com urgência: O envio imediato do resultado do meu exame; A verificação e correção dos problemas no sistema de acesso; E providências quanto à qualidade do atendimento prestado.
Aguardo um retorno o mais breve possível, com a devida solução do problema.
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