Demora Excessiva para Realização de Ressonância pelo SUS
Não resolvido
Florianópolis - SC
03/07/2025 às 21:18
ID: 221237847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Posto de Saúde de Canasvieiras emitiu uma autorização de Exame de Ressonância de Coração pelo SUS, para ser realizado na Clínica Imagem, localizada no Centro Médico Baia Sul em Florianópolis.
A autorização foi emitida no mês de Novembro de 2024 e até agora a referida Clínica não chamou a minha Mãe para realizar o exame, sempre alegam que não tem vaga.
Já se vão quase oito meses desde a Autorização do Posto, minha Mãe tem quase oitenta anos, quanto tempo mais terá que esperar.
Absurdo tanta demora.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 10:49
Olá Edemir.
Agradecemos por escolher o Grupo Baía Sul para cuidar da sua saúde.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento pautado no respeito, acolhimento e promoção da saúde. Sentimos muito não estarmos atendendo suas necessidades no tempo e da forma esperada. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes.
Edemir esclarecemos que os atendimentos via SUS seguem uma quantidade limitada de vagas disponibilizadas para agendamento, o que pode, em alguns momentos, impactar na disponibilidade de horários.
Gostaríamos de informar que seu relato é muito importante para nós e será encaminhado à nossa equipe de coordenação, que irá analisar o ocorrido e tomar as medidas cabíveis dentro das possibilidades.
Por gentileza nos envie o nome completo e a data de nascimento da paciente em nosso canal oficial via e-mail: ******* para analisarmos o atendimento.
Permanecemos à disposição para o que pudermos ajudar, por meio do nosso canal oficial: *******
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 19:34
Demoram mais de seis meses para marcar um exame e depois desse tempo todo, mandam uma mensagem dizendo que terminou o contrato com o SUS e o exame não será realizado. Descaso total com os pacientes, por quê demoraram tanto pra avisar que o referido contrato com o SUS iria acabar nessa data, poderiam ter comunicado bem antes, se sabiam que não iriam fazer o exame. Agora temos que voltar ao Posto de Saúde para tentar marcar o exame em outra Clínica. Falta de respeito total dessa Clínica, péssimo atendimento, caso digno de ação judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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