Descaso com paciente (criança)

Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2022 às 15:34
ID: 153648685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive mais ou menos a três meses na clínica com minha filha, foi pedido pela médica alguns exames em que o meu convênio tem muita dificuldade em agendar. Consegui agendar porém as guias venceu a dois dias e a clínica nega em me enviar uma segunda via atualizada ou QR code. Pode ser qualquer coisa. Dizem que só a médica pode prescrever novamente porém ela está ausente no momento, e querem que eu passe novamente na clínica com uma nova consulta assim gerando lucro para eles. O exame já está marcado para amanhã minha filha precisa estar de jejum estou com a guia vencida e agora o que eu faço vou ter que passar por outro médico esperar mais 3 meses de espera para marcar o exame e enquanto isso minha filha queixa de dores .
Acho um absurdo como estamos sendo tratados.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 12:39
Prezado Sr. Alessandro,
Lamentamos pela demora em atender sua solicitação.
A Diretora Técnica fez contato telefônico com o propósito de esclarecer o desencontro de informações relatado em seu post.
Agora, queremos saber se os esclarecimentos prestados naquela conversa, atenderam satisfatoriamente os seus questionamentos?
Caso contrário, informe o que falta esclarecer.
Seus comentários são muito importantes para nós.
Atenciosamente,
Clínica Infantil de Itaquera.
Consideração final do consumidor
13/12/2022 às 16:27
Pequena demora para retorno, porém foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6