Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2022 às 15:34

ID: 153648685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive mais ou menos a três meses na clínica com minha filha, foi pedido pela médica alguns exames em que o meu convênio tem muita dificuldade em agendar. Consegui agendar porém as guias venceu a dois dias e a clínica nega em me enviar uma segunda via atualizada ou QR code. Pode ser qualquer coisa. Dizem que só a médica pode prescrever novamente porém ela está ausente no momento, e querem que eu passe novamente na clínica com uma nova consulta assim gerando lucro para eles. O exame já está marcado para amanhã minha filha precisa estar de jejum estou com a guia vencida e agora o que eu faço vou ter que passar por outro médico esperar mais 3 meses de espera para marcar o exame e enquanto isso minha filha queixa de dores .
Acho um absurdo como estamos sendo tratados.

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Resposta da empresa

08/12/2022 às 12:39

Prezado Sr. Alessandro,

Lamentamos pela demora em atender sua solicitação.

A Diretora Técnica fez contato telefônico com o propósito de esclarecer o desencontro de informações relatado em seu post.

Agora, queremos saber se os esclarecimentos prestados naquela conversa, atenderam satisfatoriamente os seus questionamentos?

Caso contrário, informe o que falta esclarecer.

Seus comentários são muito importantes para nós.

Atenciosamente,
Clínica Infantil de Itaquera.

Consideração final do consumidor

13/12/2022 às 16:27

Pequena demora para retorno, porém foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6