Péssimo Atendimento | Estacionamento apenas para Médico| Certificação ONA para que?
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2021 às 16:05
ID: 125250363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no local hoje (14/06/*******), as 9h45, para uma consulta com meu filho de 9 meses.
Aguardei na frente do estabelecimento com o pisca alerta ligado por 12 minutos até que houvesse a liberação de uma vaga de estacionamento.
Quando desocupou uma vaga estacionei o meu carro. Um funcionário me impediu de estacionar, alegando que aquela vaga era reservada para médico.
Ai ele baixou a porta de aço e deixou a vaga vazia.
Como não havia local para estacionar, fui embora! Simplesmente assim!!!
Essa clínica é uma piada! Só queria saber se são os médicos que pagam as despesas dessa P****. Espero que vocês continuem lotando o estacionamento com carros de médicos, dessa forma quando não houver mais pacientes, vocês poderão transformar essa P**** numa sauna para médicos! Ai um examina o outro!
Não me conformo em saber que uma carniça dessas ainda é acreditada pela ONA. Vocês são uma vergonha!
Pelo visto a ONA deve estar acreditando qualquer coisa ou a Fundação Carlos Alberto Vanzolini está fechando os olhos mesmo.
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Resposta da empresa
15/06/2021 às 14:32
Prezado Senhor Silvio Miron,
Devido à qualidade dos serviços prestados há 25 anos na região, a Clínica atende diariamente um fluxo de pacientes superior á capacidade de estacionamento disponível no local.
Conta com apenas 4 (quatro) vagas, uma das quais destinada ao embarque e desembarque de pacientes. Por essa razão, funcionários não estacionam seus veículos na referida área.
Diante desta limitação, a administração do espaço foi terceirizada para uma empresa especializada em logística de estacionamento, com disponibilidade de vagas em local próximo, devidamente segurado, conforme placa indicativa afixada no local. A utilização deste serviço será sempre opcional.
Permanecemos à disposição para esclarecer outras dúvidas por ventura existentes.
Atenciosamente,
CLÍNICA INFANTIL DE ITAQUERA
Réplica do consumidor
05/07/2021 às 11:43
Senhores,
Estar a 25 anos na região em uma época em que não havia redes sociais, Reclame Aqui, etc., é fácil! Se continuarem dessa maneira não existirão nos próximos 5 anos! A palavra desculpas não cabe no vocabulário de vocês A arrogância de vocês vai levá-los a falência!! Essa é uma questão de tempo! Uma empresa que não respeita seus clientes não merece ter clientes!
O atendimento é um lixo!!! O funcionário que redige as respostas é estupido! Para não falar burro! Esse idiota não entendeu que eu precisava estacionar para desembarcar o paciente! Nem se quer ligaram para entender o que ocorreu... preferem escrever um monte de bobagens!
Além de escrever um monte de bobagens, redigem uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui]! O funcionário que me impediu de parar na vaga disse que o carro que acabará de sair era de uns dos médicos dono. Como vocês tem a cara de pau de dizer que funcionários não estacionam no local? Vocês ao menos averiguaram o ocorrido? Será que reclamar não basta para vocês reconhecerem a postura errada? Será que sempre precisaremos divulgar vídeos nas redes sociais para expor vocês ao ridículo?
Vocês são a escória!
Deixo aqui um recado para as pessoas que pretendem receber atendimento desse estabelecimento: FUJAM DESSE LUGAR! UMA CLÍNICA QUE NÃO ADMITE QUE COMETEU UM ERRO DE ATENDIMENTO, COM CERTEZA JAMAIS VAI ADMITIR QUE COMETEU UM ERRO MÉDICO COM SEU FAMILIAR! Você pode ser o próximo a postar uma reclamação aqui.