Atendimento telefônico precário e falta de carimbo em receita impossibilitam vacinação da filha
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 09:27
ID: 250419817
Passei minha filha em janeiro desse ano em consulta, a médica me passou um receituário de vacinas sem carimbo com nome.
Não estou conseguindo marcar as vacinas pois a médica não colocou carimbo! Tentei contato com o telefone para solicitar a 2 via, mas me trataram com pouco caso, como se eu tivesse errado, fizeram pouquíssimo caso em me ajudar, colocando inúmeras impossibilidades, que a receita está vencida e iriam demorar 45 dia para fazer outra, que não sabia se a médica iria fazer, que não sabiam se poderia!
Um descaso!!
Como é possível por erro da médica não comigo vacinar minha filha? Cadê o acolhimento desse hospital? A gente que se vire em ir lá pra pedir um favor pra médica arrumar?
Um pedido simples, ajustar a receita de vacinas precisa dessa formalidade? Eu vou ter pagar pelo erro do profissional?
E o atendimento por telefone é assim mesmo? Péssimo!!!
Não recomendo!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:50
Sra. Karen,
Conforme contato realizado, entendemos o desconforto da Sra., porém, o pedido foi expedido há 5 meses atrás, e a pediatra, naquela ocasião, prescreveu as vacinas que deveriam ser tomadas naquele período.
Informei à Sra que, passados 5 meses, há vacinas que, se não tomadas dentro do período prescrito pelo médico podem precisar que o ciclo vacinal seja reiniciado do zero. Mas para essa verificação, somente o médico poderá avaliar em consulta. Além do mais, a situação de saúde das crianças é mais dinâmica e diferente dos adultos e outras vacinas podem ser necessárias.
Por isso, por questões de ética e responsabilidade profissional, o médico não poderá refazer pedidos médicos vencidos sem antes avaliar a situação atual de saúde do paciente.
Foi oferecida a possibilidade de agendamento de consulta com a mesma médica que atendeu sua filha, mas a Sra. recusou.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição caso desejar agendar a consulta.
Lygia Cury
Gerente de Relacionamento
Santa Isabella