Clínica não agenda retorno médico e dificulta reagendamento

Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:38
ID: 250213317
Já tive problemas com agendamento pra minha filha nessa clínica eles falam que sempre ligam pra agendar na consulta do dia ***** eu estava lotada a clínica e eu não agendei lá porque a minha filha tinha outra consulta com o ***** ortopedista no outro prédio da clínica ***** nisso no raciocínio lógico como eles entram em contato vou aguardar o contato hoje dia ***** entrei em contato porque eles não entraram em contato pra agendar a atendente ***** disse que a doutora ***** não vai atender no dia 22 que seria o retorno de 30 dias da minha filha porque ela está afastada da creche por 30 dias e precisa voltar nesse dia pra poder Verificar se vai voltar as atividades ou vai ser afastado por mais tempo não posso deixar ela sem algum documento a ***** disse que a doutora não vai atender dia 22 e que não tem mais agenda só tem pra julho eu não posso ficar esperando até julho não tem essa possibilidade pedir um agendamento com outro médico no sábado disse que não tem agenda no sábado Eu não quero ser [Editado pelo Reclame Aqui] e minha filha não vai ser [Editado pelo Reclame Aqui] eu exijo que entre em contato e agende perto do dia ***** com a doutora ***** é a segunda vez que eu tenho problema com essa clínica é uma demora Call center é péssimo é uma reclamação atrás da outra eu só continuo passando a minha filha lá por causa a conduta da doutora ***** é adequada Estou aguardando o retorno minha filha não vai ficar sem consulta eu preciso que ela passe com a doutora ***** até o dia 22 pra avaliar entre o dia 20h23 ela tem que ser atendida pela doutora ***** se está no sistema que ela programou retorno por que a clínica não entrou em contato pra agendar Péssima péssima não recomendo essa clínica pra ninguém
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:34
Sra. Alyne,
Sua demanda foi atendida, tendo sido agendada consulta com outro pediatra para continuidade do tratamento, pois a médica que a Sra. gostaria de agendar, não atenderá conosco na data solicitada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Lygia Cury
Gerente de Relacionamento
Santa Isabella