Clínica Infantil Santa Isabella

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São Paulo - SP

30/04/2026 às 13:40

ID: 247390881

No dia 30/03/2026 entrei em contato por telefone solicitando o prontuário da minha filha com a pneumologista Juliana, me informaram que a solicitação devia ser feita por e-mail e o prazo de retorno era de 72 horas.
Solicitei por e-mail no mesmo dia. Dia 08/04/2026 eu ainda não tinha resposta, liguei novamente e me falaram que iam cobrar o setor responsável, e que eu devia aguardar.
Dia 14/04/2026 e nada de resposta, liguei novamente e mais uma vez falaram que iam cobrar o setor responsável.
E hoje dia 30/04/2026 NINGUÉM respondeu nem o primeiro e-mail, nada. Nenhum retorno.
Liguei na clinica e mais uma vez a mesma conversa, solicitei que queria falar como supervisor e não tem como, a reclamação tem que ser feita por e-mail. Agora se não me respondem o meu e-mail do dia 30/03 vão responder e-mail com reclamação.
Isso e inadmissível, o que estou solicitando e o prontuário e meu direito.
Caso a Clinica não sabe consta na LEI N 15.378, DE 6 DE ABRIL DE 2026, Art. 19. O paciente tem o direito de ter acesso a seu prontuário médico, sem necessitar apresentar justificativa, bem como de obter cópia sem ônus, de solicitar retificação e de exigir que seja mantido em segurança.

Aguardo um retorno e que desta forma seja resolvido.