Demora excessiva no agendamento de consulta para acompanhamento de pneumonia
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 20:06
ID: 250281693
Meu filho está com pneumonia e solicitei um agendamento com a *****, médica que já o acompanha. Fui informada, porém, que a primeira data disponível é apenas em 23/06, sendo que hoje é 01/06.
Entendo que a agenda possa estar cheia, mas acredito que, por ele já ser paciente da ***** e estar enfrentando um quadro de pneumonia, poderia haver uma atenção especial para tentar antecipar o atendimento ou oferecer um encaixe.
A situação já é bastante difícil e preocupante para nós como família, e receber uma previsão de consulta para quase um mês depois causa ainda mais angústia. Gostaria que verificassem, por gentileza, a possibilidade de uma alternativa para que ele seja avaliado pela médica que já conhece o histórico dele.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:43
Sra. Elisa,
Conforme contato com a a Sra., a agenda de pneumologia possui alta demanda e possuímos mais de um especialista disponível para agendar a consulta.
Foram oferecidas as opções para atendê-la: 1) agendar consulta com outro pneumologista, para antecipar a consulta, já que o prontuário médico é eletrônico e outro profissional poderia dar seguimento ao tratamento da sua criança; 2) agendar com a médica a qual a Sra. tem preferência, para o dia 23/06 e 3) Colocar sua criança em lista de espera, para a agenda do dia 12/06 com médica de sua preferência, para que, caso haja alguma desistência de paciente que já estava agendado, nossa Central entre em contato com a Sra. para disponibilizar aquele horário específico de desistência.
Informo ainda que, caso seu filho esteja com pneumonia, a recomendação é levá-lo para ser atendido em Pronto Socorro, já que o atendimento ambulatorial, com dia e horário previamente agendados, são para consultas de rotina e não de urgência/emergência.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Lygia Cury
Gerente de Relacionamento
Santa Isabella