Descaso e mau atendimento de endocrinologista infantil após 3 meses de espera
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 13:35
ID: 251024729
Há 3 meses (30/03/26 )venho tentando uma consulta com a médica endocrinologista infantil Dra. *****.
Finalmente consegui para 12:00 de hj dia 10/06/26
Nos atendeu super mal , ficamos de pé o tempo todo a cada pergunta fez desdém ( Ex: minha altura é de meu marido) lençol todo amassado de outras crianças, avental todo sujo.
Resumindo a 1 consulta com endocrinologista durou 4 min , saindo só com receitas para exames , o papel que a triagem fez de peso e altura da criança nem olhou.
Totalmente insatisfeita com o atendimento, descaso e a cara de nojo que fazia para nós .
Saímos do trabalho cedo , pegamos a criança cedo no colégio , chegamos 30 minutos antes para sermos recebidos desta forma depois de esperar por 3 meses.
Sempre estamos na clínica para vacinas e pronto socorro e esse atendimento foi surpreendente pelo descaso, desprezo e nojo vindos da médica.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:58
Sra. Sheila,
Agradecemos seu contato e seus comentários.
Conforme informado, o prontuário médico é eletrônico e que os dados da triagem se encontram inseridos em sistema, assim como as anotações feitas pela médica em consulta.
A médica foi sinalizada sobre seus apontamentos e reorientada.
Lamentamos pela impressão sobre os nossos serviços e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Lygia Cury
Gerente de Relacionamento
Santa Isabella
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:33
Infelizmente esperar por 3 meses é ser atendido desta forma em uma clinica particular e inadmissível. Porém a parte de pronto socorro sempre fui bem atendida, neste caso seguirei usando somente o pronto atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5