Desrespeito ao nível máximo

Question

Vou começar já sabendo que lá vem resposta com mil apontamentos enquanto deveriam apenas se desculpar e mudar a postura de atendimento, mas vamos lá... Hoje levei minha filha pela primeira vez à clínica. Como já fui no PS ao lado e fui muitíssimo bem atendida, acreditei que a clínica seguia a mesma linha. Porém o que tive hoje foi a experiência mais frustrante da minha vida materna. Um desrespeito sem tamanho. Ao chegar, presenciei um lugar de total aglomeração em meio à pandemia (não me venham com as desculpas das respostas já dadas... vcs PRECISAM controlar isso). A consulta da minha filha, de 1a8m era às 9h45, peguei a senha às 9h30 e fui chamada na recepção para preencher a guia apenas às 10h10 (A CONSULTA ERA 9H45!!!) Apenas uma sala de triagem funcionando. Ao ver que as consultas aconteciam em menos de 15 minutos, percebi que só estava gastando meu tempo e paciência dentro de um lugar que usa crianças como máquina de fazer dinheiro. Que profissional idôneo consulta uma criança em menos de 15 minutos, Senhor??? Ter amor à criança requer outro tipo de postura. Decidi ir embora sem ser atendida e foi então que constatei o que era apenas uma suposição: só querem dinheiro. Sim! Pedi a guia para rasgar, já que ia embora sem atendimento e a mesma me foi negada por 3 vezes - claro, a clínica ainda quer ganhar por uma consulta não realizada. Presenciei pais e mães indignados, porém se submetendo a tamanho maltrato, acreditando estarem cuidando de seus filhos e fazendo o melhor por eles. Infelizmente também achei que estaria proporcionando o melhor à minha filha quando optei por tirá-la do SUS e levá-la à Clínica Santa Isabella. Mero engano! Até então ela não tinha convênio, porém sempre foi atendida com pontualidade no posto de saúde... Muito bem tratada, por funcionários extremamente educados, simpáticos e atenciosos - E DE GRAÇA! Já nessa pocilga paga, fomos desrespeitadas e atendidas de muito mal grado pelas recepcionistas. E não fomos exceção, vi todos passando por esse mesmo péssimo atendimento. Além de não pisar mais nesse lugar que se intitula como clínica infantil, farei muita, mas muita propaganda negativa, pois crianças merecem amor, carinho, acolhimento e respeito. Só assim criaremos um futuro de pessoas mais gentis e corretas!  Vocês até tinham tudo para dar certo e pararem de ter tantas reclamações constantes, mas infelizmente agem de má fé! Lamentável...