Ma gestao r falta de respeito com o paciente

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São Paulo - SP

15/05/2026 às 13:08

ID: 248751373

Falta de respeito com o paciente. Ordem de priorização sem critério. [Editado pelo Reclame Aqui] chegou mal, com febre, [Editado pelo Reclame Aqui], vomitou na frente de todos, [Editado pelo Reclame Aqui] e chegaram muitos pacientes e passaram na frente dela. Disseram ser pacientes priorizados, mas sem criterio para dizer o que é priorizacao. nenhum paciente com [Editado pelo Reclame Aqui] ou problemas [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]). Gostaria de deixar claro a [Editado pelo Reclame Aqui] da recepção e gerencia. Eu nao volto mais!

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 09:02

Sra. Jacqueline,

Conforme falamos, a ordem do atendimento médico é determinada após a passagem pela triagem, em que a enfermeira classifica cada paciente de acordo com o risco de [Editado pelo Reclame Aqui], pela metodologia CLARIPED que é aplicada por critérios objetivos e pela queixa do paciente.

Pacientes com sintomas críticos precisam ser atendidos antes, porque estão sob risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e, sendo crianças, a evolução de piora pode ser rápida.

A orientação que damos aos pais, é que retornem à triagem para reavaliação e possível reclassificação, quando os pais percebem piora dos sintomas da criança durante a espera.

Prontos Socorros são ambientes que priorizam situações de saúde de emergência e urgência. O ideal é que situações não tão urgentes sejam tratadas em Ambulatório, para que a criança não crítica não fique exposta a doenças infecciosas/contagiosas.

Dessa forma, os pacientes mais graves precisam ser atendidos antes dos não graves, já que a prioridade do serviço é tirar as crianças do risco de [Editado pelo Reclame Aqui].

Aproveito a oportunidade para compartilhar o vídeo de uma das nossas médicas do Pronto Socorro, sobre a classificação de risco.

https://www.instagram.com/reel/DXJ9Bp2Du7C/?igsh=MTI5NWlrc2w2OXl2MA==

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,

Lygia Cury
Gerente de Relacionamento
Santa Isabella Serviços Médicos e Hospitalares