Tempo de espera de ***** para primeiro atendimento e falta de canais de reclamação na unidade.

Sra. Rodrigo,

Conforme falamos, a ordem do atendimento médico é determinada após a passagem pela triagem, em que a enfermeira classifica cada paciente de acordo com o risco de [Editado pelo Reclame Aqui], pela metodologia CLARIPED que é aplicada por critérios objetivos e pela queixa do paciente.

Pacientes com sintomas críticos precisam ser atendidos antes, porque estão sob risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e, sendo crianças, a evolução de piora pode ser rápida.

A orientação que damos aos pais, é que retornem à triagem para reavaliação e possível reclassificação, quando os pais percebem piora dos sintomas da criança durante a espera.

Prontos Socorros são ambientes que priorizam situações de saúde de emergência e urgência. O ideal é que situações não tão urgentes sejam tratadas em Ambulatório, para que a criança não crítica, e sua família, não fiquem expostos a doenças infecciosas/contagiosas.

Dessa forma, os pacientes mais graves precisam ser atendidos antes dos não graves, já que a prioridade do serviço é tirar as crianças do risco de [Editado pelo Reclame Aqui].

Aproveito a oportunidade para compartilhar o vídeo de uma das nossas médicas do Pronto Socorro, sobre a classificação de risco.

https://www.instagram.com/reel/DXJ9Bp2Du7C/?igsh=MTI5NWlrc2w2OXl2MA==

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,

Lygia Cury
Gerente de Relacionamento
Santa Isabella Serviços Médicos e Hospitalares

E assim como falamos, eu entendo o processo, mas não entendo a espera longa e o fato de ter apenas 2 profissionais para atender uma alta demanda, fazendo com que fiquemos expostos a outras doenças na espera, que foi o que aconteceu, após nossa ida, tive que levá-la em outro PS pois aumentaram os sintomas dela.