Clinica Infantil Sao Nicolau

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Itaquaquecetuba - SP

26/04/2021 às 21:35

ID: 123080569

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Em Janeiro, minha esposa, ligou pra marcar consulta pra minha filha passar com Neuro, porém só teria agenda para Abril, aceitamos esperar pois a Clínica confirmou que atende nosso convênio (Intermédica).
Em Fevereiro minha esposa ligou pra se certificar, se a clínica estava atendendo nosso convênio, novamente a atendente confirmou que sim.
Depois de esperar tanto (+3 meses!), no dia da consulta (15/04/21), fui surpreendido ao ser informado que meu convênio não cobria a especialidade Neurologia e que a consulta só poderia ser realizada no particular, assim, pra minha filha ser atendida, eu teria que pagar o valor de $*******,00 em dinheiro (cédulas), pois o médico não aceitava cartão. Como eu estava desprevenido, não tinha dinheiro em espécie. Ao perceberem o erro que haviam cometido e o constrangimento causado a recepcionista logo mudou de ideia e abriu uma "excessão" ao permitir que eu pagasse usando cartão de crédito. Nesse momento estou indignado com a falta de respeito e profissionalismo da clínica, por ter marcado a consulta mesmo sabendo que meu convênio não cubriria a despesa e por não ter me informado com antecedência sobre isso.
RESUMO: A CONSULTA FOI MARCADA USANDO NOSSO CONVÊNIO, MAS SEM AVISO PRÉVIO A CONSULTA FOI ALTERADA PARA PARTICULAR NO ATO DA CONSULTA, DESSA FORMA FUI OBRIGADO A PAGAR PELO ATENDIMENTO.
Me senti obrigado a sofrer o prejuízo financeiro, visto que minha filha precisava realizar essa consulta, além de sair mais cedo do trabalho (como eu ia justificar?), levar mais de 1h pra me deslocar até a clínica (sou de outra cidade) e adiar outros compromissos importantes, não dava pra sair de lá sem minha filha ser atendida. Estou me sentindo injustiçado pela falta de ética e respeito ao paciente e ao cliente da Clínica Infantil São Nicolau.