Informação incorreta sobre cobertura da Amil causa deslocamento desnecessário e frustração
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 13:12
ID: 239754311
Boa tarde! Quero reclamar da falta de empatia, cuidado, e respeito dessa empresa. Ontem, entrei em contato pelo WhatsApp para saber se fazia o procedimento de retratamento do canal com microscópio pela Amil e quem estava me respondendo falou que sim, que era para eu enviar as radiografias como arquivo, como eu não tinha, falei que iria lá levar no dia seguinte ( hoje), pessoalmente, juntamente com o encaminhamento e ela me falou que iria para avaliação e deixar na recepção, ainda perguntei o nome e não me respondeu, perguntei de novo se fazia pela Amil e confirmou que sim. Fui lá hoje, levei 02h na condução, chegando lá, falei com a atendente e ela falou que só tinha vaga para abril para uma avaliação e que tinha que ver se a Amil cobria.. Eu perguntei tudo antes de ir, moro longe, as pessoas precisam ler a cartilha da empresa e na dúvida, perguntar antes de responder para o público, se não sabe, pergunte, ninguém sabe tudo, o que não pode é dar informação errada e fazer a pessoa gastar passagem e tempo a toa. Não gostei.
Me senti desrespeita. São esses comportamentos que moldam a empresa.