CLINICA INTERVIR MEDICAL CENTER

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São Paulo - SP

08/12/2023 às 18:33

ID: 177793835

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No dia 31/05/******* passei em consulta com a ginecologista Dra Bruna Sampaio. No pós consulta passei na recepção para falar com recepcionista chamada Samara. A mesma sugeriu que se eu pagasse antecipadamente a próxima consulta, mesmo sem agendar a data de retorno e sem informar sobre prazo ou limite de validade desse pagamento antecipado, afirmou que estaria garantida a minha próxima consulta. Informei que eu não conseguiria voltar em pouco tempo e por isso eu poderia demorar pra agendar nova consulta. Mesmo assim ela afirmou que eu não me preocupasse, mas garantiu que bastaria eu informar que paguei antecipado no meu cartão
e assim, poderia voltar qdo eu pudesse, que eu seria atendida pela Dra Bruna Sampaio. Por isso concordei e assim fiz, usando meu cartão débito/crédito.
Quando eu pude ligar, pra agendar a próxima consulta que paguei antecipada, conforme orientação da recepcionista Samara, a mesma já não trabalhava na clínica e expliquei o ocorrido para a nova recepcionista, chamada Giovanna, a qual afirmou que conversaria com o setor financeiro da clínica, para tentar resolver esse assunto ocorrido com a recepcionista anterior, porém não recebi retorno algum.
Para minha surpresa, quando liguei pra uma nova tentativa em obter informações e solução para minha próxima consulta com a mesma Dra Bruna Sampaio, já não falei com Giovana, pois a mesma também já não trabalhava na clínica. A terceira recepcionista que falou comigo foi a Gabrielly, a qual com "frieza" e descaso nas palavras , além da falta de gentileza ou boa vontade ao ouvir, disse que não poderiam fazer nada pelo meu caso e que é só isso o que tem a dizer, em seguida falou "bom dia" e desligou o telefone.
Aqui estou eu, com uma sensação de ter sido humilhada, desprezada e de ter recebido um atendimento desumano, tanto da recepção , quanto do setor financeiro dessa clínica médica. Continuo esperando uma solução para o meu caso em particular, já que a minha próxima consulta com a Dra Bruna Sampaio fica na esperança de uma resposta educada, adequada, positiva, afirmativa e justa para resolver junto ao setor financeiro e as recepcionistas, principais causadores dessa situação decepcionante.