Clinica Inttegrare, Rio de Janeiro - Rj Clinicas Medicas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/10/2024 às 16:20

ID: 199994501

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de expressar minha insatisfação com a clínica de psicologia que atende minha filha. Recentemente, ocorreram duas faltas, sendo uma devidamente justificada por atestado médico e outra causada por um problema de trabalho. No entanto, a clínica não demonstrou a devida atenção para abonar as faltas.

O atendimento para informar as ausências é extremamente precário. São vários os canais de WhatsApp, e quando finalmente conseguimos falar com o canal correto, leva-se em média 48 horas para obter uma resposta. Por telefone, o atendimento é ainda mais ineficiente. Quando atendem, frequentemente informam que não é o canal adequado.

De fato, minha filha teve apenas uma falta real, e as outras, justificadas por atestado médico, aparentemente não foram abonadas devido a falhas na comunicação através do WhatsApp.

O mais frustrante é que a clínica alega que as faltas prejudicam o tratamento, mas quando ficaram um mês sem profissional para atendê-la, isso não foi considerado um problema. É inadmissível que agora cancelem o tratamento e me solicitem encontrar um novo horário, principalmente considerando a dificuldade que já foi encontrar o horário original, alinhando com outra agenda.

Já passei por diversos contratempos na clínica, como ausência de consultas, pessoas sendo atendidas fora da ordem e falta de comunicação adequada. Sempre fui compreensivo, mas desta vez a situação ultrapassou os limites do razoável.

Aguardo um retorno para que essa questão seja resolvida sem que eu precise recorrer a medidas judiciais para garantir o direito ao tratamento da minha filha.