Clínica se recusa a aumentar tempo de terapia, prejudicando paciente com TEA

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

16/07/2025 às 23:28

ID: 222293171

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Prezado!!!
Minha filha faz terapia na clínica inttegrare tem um dois anos , terapia ocupacional, fonoaudióloga, psicóloga, ela tem o diagnóstico do especto autista, de um tempo pra cá estou tendo sérios problemas em questão da clínica, pós a neuropediatra solicitou o aumento da terapia no caso Psicóloga para uma hora de terapia, só que a clínica se recusa em fazer isso prejudicando seriamente a vida social da minha filha que precisa de uma hora com a psicóloga, eles alegam que o plano de saúde Amil não está autorizando o aumento da terapia, mas isso não procede porque entrei em contato com a própria Amil e eles disseram que sim , eles liberam uma hora de terapia só que a clínica tem que solicitar, repassei isso para clínica e eles me falaram que não tem vaga no momento , que é uma mentira porque sempre vejo a própria psicóloga que é a terapeuta da minha filha fazendo avaliações pra novos pacientes , eu espero realmente resolver essa questão que está muito chato essa situação dês de janeiro esperando uma vaga e nada só ficam me enrolando em conto isso está prejudicando seriamente a vida da minha filha , espero que isso possa ser resolvido na melhor maneira se caso eu não obter respostas e soluções para essa situação, terei que entra com um processo contra a clínica pós está prejudicando a vida de uma criança com TEA que precisa de terapias para ajudar com suas dificuldades , ficarei no aguardo de uma resposta e solução...

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 10:33

Ola Sra Cyntia Bom dia

Sentimos muito pelo ocorrido , estamos passando seu caso a gestao e entraremos em contato para validar sobre questoes internas da operadora Amil . Desde ja , agradecemos . Equipe Inttegrare

Consideração final do consumidor

02/08/2025 às 11:28

Giovanna da área da administração da empresa, foi super atenciosa e conseguiu me ajudar a resolver esse problema com às terapias da minha filha .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

05/08/2025 às 10:02

Obrigada ! Estamos sempre a disposicao . Gratidao