Desde fevereiro tentando cancelar ******* erroneamente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2024 às 21:48
ID: 187471235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão pedi atendimento nesta empresa e eis que chega um token em meu app do plano de saúde. Entro em contato com a amil que diz perceber várias tentativas desta clínica, até que foi enviado um token, que eu não repassasse pois não seria cobrada por tal e que iriam averiguar. Até hoje o token está ativo, aguardando ser usado e mesmo quando entrei em contato com a referida clinica tinham dito que desativaram esse pedido, que foi errado. Sinceramente... só quero que CANCELEM um atendimento que não foi pedido e nem realizado!
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Resposta da empresa
28/04/2024 às 21:20
Ola Sra Larissa Boa noite
Pedimos desculpas pelo acontecido . Foi solicitado que a colaboradora Carol entrasse em contato para esclarecimento sobre o que acontece quando e solicitada pre- senha - de atendimento nas operadoras . Os tokens somente sao validados com a presenca do paciente no local . De qq forma , estamos aqui para qq esclarecimento . Segue zap de nossa gestao - 21 - ************** Gratidao
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 05:00
se o paciente não foi ao local, a consulta não aconteceu, o óbvio seria cancelarem o token. simples assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5