Péssimo atendimento online e presencial, demora no agendamento e recusa no atendimento por falta de documento físico.
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
26/08/2025 às 10:43
ID: 225384293
Péssimo atendimento, pior que SUS, parecem até que estão fazendo favor ou trabalhando de graça.
WhatsApp demorei 3 dias pra receber uma resposta na clínica de Niterói, isso por que fiquei insistindo mandando várias mensagens querendo agendar uma consulta simples com Nutricionista em Niterói, depois de receber a resposta a consulta foi agendada pra quase 2 meses depois, isso por que estou pagando, mais demorado que no SUS e no dia do atendimento eu levei o encaminhamento digital o qual me orientaram a levar, também com a carteirinha que é digital, mas não falaram nada que precisaria ser o Papel, e no dia além de ser pessimamente atendido pela recepcionista ainda se recusaram me atender por que não levei o papel somente o digital, ou seja esperei 2 meses atoa pra não ser atendido, imagine se fosse algo de urgência.
Conclusão pessimo atendimento on-line
Pessimo atendimento presencial
E cuidado nenhum com paciente.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 12:22
Prezado, Bom dia
Informamos que no momento do agendamento o paciente foi informado da necessidade de apresentar os documentos originais no dia da consulta ( pedido médico e carteira do plano) para cumprir a exigência da operadora de saúde e assim realizar o atendimento.
E no dia do atendimento o mesmo não apresentou os originais o que impede o atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 13:01
Precisa nem de réplica né? Responderam 3 meses depois e ainda responderam totalmente fora do contexto da reclamação, já fica explícito como funciona o atendimento lá.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 13:01
Pessima experiencia, pessimo atendimento, demora absurda pra marca, demora absurda pra responder, isso por que é particular,
Mas o tratamento pior que sus.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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