Recusa de atendimento pelo convênio, com sugestão de pagamento particular.

Prezados bom dia,

A Ouvidoria já realizou contato e apresentamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e prestamos os devidos esclarecimentos quanto à indisponibilidade de vagas no momento.

Informamos também que a paciente foi devidamente incluída em nossa lista de espera, e entraremos em contato assim que houver disponibilidade para atendimento.

Ressaltamos que, internamente, reforçamos as orientações junto à equipe especialmente com novos colaboradores para evitar divergências de informação e aprimorar continuamente a experiência de nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, clinica Inttegrare

Não se trata de falta de vagas e sim de recusa do plano e a desculpa de novos funcionários, pq me foi oferecido o mesmo atendimento com vaga se fosse particular, o q acontece é q eles se negam a atender o plano o q já foi enviado para o mesmo sobre o prestador e mais medidas cabíveis para o ocorrido, clínica que só pensa no dinheiro se não está satisfeita com o plano em questão cancela o contrato msg [Editado pelo Reclame Aqui] informando que a funcionária é nova não é solução de problema

Prezada Boa tarde,
Entendemos a situação e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que o não agendamento não está relacionado a uma falha da funcionária. O processo leva em consideração alguns critérios importantes, como a faixa etária, a disponibilidade das agendas e também a disponibilidade do paciente.

Estamos nos mobilizando para articular as agendas da clínica e encontrar a melhor forma de atendê-la(o) o quanto antes. Em breve, a nossa central de agendamento entrará em contato para dar continuidade e oferecer as opções disponíveis. Conte conosco.
Atenciosamente. Clinica Inttegrare