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Praia Grande - SP

13/05/2025 às 18:20

ID: 217000117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 13/05 tinha agendamento com a profissional *****. Aguardei por mais de 1 hora e nada. Enquanto aguardava, entrei em contato por Whatsapp ***** e nada. Liguei para o fixo ***** ***** ***** , ***** e ninguém atendeu. Um total descanso e desrespeito com os pacientes e destinam momentos do seu dia apara as consultas. Há várias reclamações aqui no site, meu relato é para deixar as pessoas alertas.

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 19:45

Boa tarde, o link da seguros unimed hoje teve instabilidade e os médicos não conseguiram atender. O primeiro print que a Sra postou não é da clínica e sim da Seguros Unimed. Tentamos fazer o possível hoje para que a Seguros Unimed conseguisse estabilizar o sistema, mas não foi possível. O whats da clínica, temos o prazo de 24h para resposta.

Réplica do consumidor

14/05/2025 às 12:21

Há diversas outras reclamações semelhantes a minha. Sempre está instável então? Consta como se eu tivesse sido atendida pela clínica, porém não fui. Isso implicará em cobranças junto ao meu convênio. E o telefone que vcs não atendem e não prestam nenhuma satisfação?

Réplica da empresa

14/05/2025 às 13:32

Boa tarde, não consta como atendido em nosso sistema, a Sra pode verificar com a Seguros Unimed, mas a plataforma é administrado por eles, se consta como atendido para a Sra, foi erro da plataforma, pois para nós está sem atendimento.

Consideração final do consumidor

14/05/2025 às 14:22

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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