Atendimento inadequado e funcionários negligentes causam transtorno ao cliente.
Respondida
Barueri - SP
14/11/2025 às 15:02
ID: 231923273
O péssimo atendimento, um grupo de adolescentes brincando na recepção, e quando se reclama, mandam você voltar e requerer senha, mas o funcionamento que deveria fornecer à senha estava brincando com os outros, informei que já havia tentado obter a senha e não iria voltar, so assim resolveram me atender, observo, que não havia mais nenhum outro cliente.
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:31
Olá, Sr. Alexandre.
Lamentamos sinceramente a percepção negativa que o senhor teve durante sua visita. Gostaríamos apenas de esclarecer, de forma respeitosa, que nossa equipe de recepção segue um ******* que inclui a retirada de senha para garantir a ordem e o atendimento por prioridade. Em alguns momentos, quando o colaborador está orientando outro paciente ou realizando procedimentos administrativos, pode parecer que não há atendimento imediato, porém isso não significa falta de atenção.
Ainda assim, reconhecemos que a forma como a situação foi conduzida poderia ter sido mais clara e acolhedora. Já alinhamos internamente para evitar qualquer ruído de comunicação e reforçar a postura profissional que prezamos.
Agradecemos o seu feedback e nos colocamos à disposição caso deseje conversar diretamente conosco para que possamos melhorar ainda mais a sua experiência.
Atenciosamente,
Clínica Jandira