Cancelamento de consulta e demora no atendimento ao cliente

Question

Marquei 2 consultas para o mesmo dia 04/12/2025 ,1 dias antes fui informado que um dos médicos não poderia comparecer, então consulta cancelada.mas era o mesmo nome dos 2 médicos. não entendi! Então liguei no telefone fixo da clínica. demorou 7 minutos e me passaram para o ZAP. dás 18:18hs até às 20:12hs não fui atendido.e das 19:05 HS às 20:12 HS fiquei na fila de atendimento número 1. e nada. péssimo atendimento essa clínica!! Nem para uma informação conseguem

Accepted Answer

Prezado Sr. Jorginaldo,

Gostaríamos de esclarecer que realmente contamos com dois profissionais com o nome Fernando em nossa equipe:
Dr. Fernando Moura Leite De Avelar Psiquiatra
Dr. Fernando Funari Vivolo Cardiologista

Onde foi especificado no cancelamento que infelizmente o profissional na especialidade de (psiquiatria), não atenderia na data.

O nosso horário de atendimento é das 07h00 ás 18h00. Após esse horário nossa equipe não está mais disponível para atendimento, o que explica a ausência de retorno no período mencionado.

Agradecemos pela compreensão.

Ficamos à disposição!

Cancelamento de consulta e demora no atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor