Clínica Jandira

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São Paulo - SP

27/04/2024 às 02:27

ID: 187628183

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Gostaria de manifestar minha total indignação por 2 empresas
Amil e Clínica Jandira de Jandira/SP

Marquei consulta na Clínica Jandira pelo meu convenio Amil, ao entrar e pegar a senha a pessoa da senha me falou.: Deixe o aplicativo da Amil, aperto para eles enviarem o Tokem.
E assim o fiz! Passado 1hora o sistema da Amil, não respondia e fui chamada para fazer a ficha,
A pessoa que fez meu atendimento que por sua vez parecia uma jovem aprendiz fiquei até com dó. Sem qualquer esclarecimento disse que não poderia me liberar para consulta se não tivesse o número do tokem da Amil, passado 1:30 hrs nada do número do Tokem.
Entrei em contato com a Amil, (diga se de passagem super demorado para atender) então o atendimento da Amil, me disse que era para eu esperar que o tokem iria chegar.
Liguei novamente e a atendente disse que o sistema estava instável que a clínica não poderia negar meu atendimento, mas que não poderia passar pelo WhatsApp pois o nr do tokem Era sigiloso e por email ou SMS não chegava assim como não chegou.

Retornei à recepção da Clínica Jandira, com muito descaso e sem qualquer ouvidoria a recepcionista disse que não iria me liberar então foi aquela discursão mais chata pois a Clinica Jandira é pequena e nessa recepção não tem onde sentar, pois eles marca várias pessoas para o mesmo horário ficando assim o tumulto pessoas esperando na calçada da rua simplesmente horrível.
Passei o celular para as 2 empresas se acertarem e nada foi resolvido fui embora depois de mais de 2 horas de espera sem atendimento.
A questão é.: Nenhuma das 2 empresas possuem um plano B para atendimento quando não se tem internet ou o sistema de ambas não funcione.
Totalmente um absurdo e descabível.
E eu como cliente de ambas fique mal-vista pois a Clínica Jandira, pequena sem espaço e lotada aquela conversa todos ali presenciaram. Fiquei muito mal, pois para ambas tanto faz.
Obs.: Essa é a 2 vez que acontece isso comigo com essas 2 empresas, na 1vez fiquei esperando, esperando até o tokem chegar, mas dessa vez o tokem nunca chegou.
Fica aqui minha indignação e repudio por essas 2 empresas.