Dificuldade em agendar ultrassom de mamas e falta de disponibilidade da clínica
Resolvido
Brasília - DF
31/10/2025 às 16:12
ID: 230739541
Eu entrei em contato com a clínica para fazer o agendamento do exame de ultrassom de mamas e a clínica está me informando que não tem vaga e nem agenda aberta para nenhuma data com nenhum médico. Eu nunca vi uma situação dessa onde eu não consigo sequer agendar uma data futura para este exame. Eu fiz o exame anterior nesta clínica e se depender de mim ou não retorno nela por este atendimento péssimo porém a minha ginecologista que me orientou uma vez que no primeiro exame que eu fiz foi identificado um nódulo, então foi solicitado que seis meses depois eu refaça o exame. Eu preciso deste atendimento e não estou conseguindo sequer marcar para uma data futura. Vocês só me dão estão me dando a opção de entrar em contato todos os dias para saber se tem alguma desistência e eu não posso contar com desistências, eu só quero fazer um agendamento mesmo que seja para o próximo mês, porém a atendente segue dizendo que não tem agenda para nenhuma data.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:50
Olá Sra. Natália Brandi, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e pela dificuldade em agendar seu exame.
Devido à campanha do Outubro Rosa e o final de ano que se aproxima, tivemos um aumento significativo na procura para exames de ultrassom, e com isso gerou uma fila de espera maior do que o habitual.
Ainda assim, entraremos em contato com o Dr. Fábio que lhe atendeu no exame anterior, para verificar a possibilidade de um encaixe em sua agenda, de modo que seu atendimento possa ser realizado o quanto antes. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato por telefone, com esperança de uma resposta positiva.
Agradecemos novamente pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Francinete Araújo - Gestão de SAC
Clínica Janice Lamas
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 08:10
Após a reclamação, eles entraram em contato comigo e prontamente agendaram o exame. Fui atendida poucos dias depois. Agradeço o retorno da clínica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
08/12/2025 às 09:36
Sra. Natália Agradecemos muito pela atualização e ficamos felizes em saber que conseguimos retornar rapidamente e agendar seu exame.
É muito importante para nós garantir que qualquer situação seja resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nosso atendimento. Continuamos à disposição sempre que precisar.