Dificuldade recorrente para visualizar exames online e descaso da clínica
Respondida
Brasília - DF
06/01/2026 às 09:31
ID: 236754499
Não é a primeira vez que tenho problemas para visualizar exames através do site da clínica. Em 26/12/2025 realizei exames na unidade da Asa Sul. Na data prevista para liberação do resultado de um deles via site, não havia visualização. Depois de vários contatos telefônicos o problema persistiu e a solução foi enviar via whatsapp. O que me incomoda muito é o stress desnecessário para o paciente e o descaso e incompetência da clínica em resolver o problema prontamente.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:51
Olá Sra. Dora,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados no acesso aos seus exames. Compreendemos plenamente o quanto essa situação gera estresse e insegurança, especialmente quando se trata de resultados de saúde. Realmente nosso sistema de resultados online para muitos não é fácil.
Mas para que tenha ciência, todos os resultados da senhora estão disponível em nosso site. Seguindo corretamente os passos de acesso informados tanto no próprio site quanto pelas orientações repassadas por nossa equipe via telefone, será possível realizar a visualização normalmente. Mas, fique tranquila que iremos entrar em contato por telefone para melhor resolver esta situação.
Atenciosamente,
Francinete Araújo - SAC
Clínica Janice Lamas