Falso positivo causado por orientação inadequada durante ressonância mamária

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Brasília - DF

27/07/2026 às 10:05

ID: 254907225

Sempre realizei meus exames na Clínica de Radiologia Janice Lamas e, até então, nunca havia tido problemas. No entanto, um episódio recente me fez perder completamente a confiança na clínica.

Sou paciente de alto risco para câncer de mama, pois minha irmã teve a doença. Por isso, sigo rigorosamente o protocolo médico de realizar mamografia e ressonância mamária de forma intercalada a cada seis meses.

No dia da minha última ressonância, eu estava menstruada e, antes do exame, perguntei expressamente à equipe se isso poderia interferir no resultado. Fui informada de que não haveria qualquer problema e, confiando nessa orientação, realizei o exame.

Algum tempo depois, recebi um resultado com suspeita de alteração. Foram semanas de enorme angústia, medo e sofrimento emocional. Precisei repetir a ressonância e realizar outros exames para descartar a possibilidade de câncer de mama. Somente após todo esse desgaste veio a confirmação de que se tratava de um falso positivo.

Posteriormente, descobri que a fase menstrual pode, sim, interferir na ressonância das mamas, aumentando a chance de alterações na interpretação do exame. Ou seja, justamente a dúvida que apresentei antes da realização do procedimento era relevante e deveria ter sido tratada com o devido cuidado. Se eu tivesse recebido a orientação correta, teria simplesmente remarcado o exame e evitado meses de sofrimento, além de exames desnecessários.

Entendo que nenhum exame é infalível e que falsos positivos podem ocorrer. O que considero grave é que, mesmo tendo questionado previamente sobre estar menstruada, fui orientada de forma equivocada, quando essa informação poderia influenciar a qualidade e a interpretação do exame.

Faço este relato para alertar outras pacientes, principalmente aquelas que, como eu, pertencem ao grupo de alto risco para câncer de mama. Também espero que a clínica reveja seus protocolos e invista em treinamento contínuo de todos os colaboradores, para que orientações técnicas importantes sejam fornecidas corretamente aos pacientes.

Meu objetivo não é atacar a reputação da clínica, mas evitar que outras mulheres passem pelo mesmo desgaste físico e emocional que eu enfrentei. Acredito que reconhecer falhas, aperfeiçoar os processos e priorizar a segurança do paciente são atitudes essenciais para qualquer instituição de saúde.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 11:45

Prezada Sra. Priscila R. Brandt

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente todo o sofrimento e a angústia vivenciados durante esse período.

Informamos que seu relato já foi recebido anteriormente por outro de nossos canais de atendimento e está sendo tratado com toda a atenção pela nossa Direção. A situação está sendo cuidadosamente analisada para que possamos conduzir a tratativa junto à equipe da melhor forma possível, sempre pautados na segurança do paciente, na qualidade assistencial e na melhoria contínua dos nossos processos.

Agradecemos pela forma respeitosa com que expôs sua experiência e por reconhecer que seu objetivo é contribuir para o aprimoramento dos nossos serviços. Manifestações como a sua são importantes para avaliarmos nossos protocolos, fluxos de orientação e oportunidades de aperfeiçoamento.

Reiteramos que sua manifestação está recebendo toda a atenção necessária e, assim que a análise for concluída, o retorno será realizado pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe do SAC
Clínica Janice Lamas Radiologia

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 21:13

Agradeço pelo pronto retorno e pelo cuidado com a análise do caso, a fim de evitar que novas pacientes passem pelos transtornos que eu passei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

29/07/2026 às 09:40

Agradecemos pelo retorno de nossa resposta e informamos que já estamos revisando e corrigindo todo o processo relacionado à realização desse exame, com o objetivo de proporcionar um atendimento cada vez mais seguro, ágil e organizado.

Agradecemos pela compreensão, confiança e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição sempre que precisar.