Insatisfação com o médico
Respondida
Brasília - DF
14/03/2025 às 09:48
ID: 212156539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegue meu descontentamento em relação aos exames realizados ontem, com exceção da Mamografia que foi nota 10.
Outra coisa, o diferencial de vcs, na minha opinião era, mulher atendendo mulher.
Infelizmente desta vez saí da clínica decepcionada, em relação à Mamografia foi excelente, o atendimento na recepção ótimo, mas o restante dos exames foi uma experiência muito ruim, primeiro não avisaram que seria realizado por um homem, nada contra, meu ginecologista é homem, mas deveriam ter avisado, não me senti à vontade, não senti segurança em relação aos exames, deixou à desejar na realização dos mesmos, saí da sala bem abalada, e se pudesse realizaria meus exames novamente, mas infelizmente o convênio não vai cobrir.
Faço exames na clínica já faz um tempo e sempre senti uma boa energia, mas dessa vez não, não com esse médico.
Então, diante tudo isso, a Mamografia e o atendimento na recepção, dou nota 10 mas em relação aos outros exames e o médico não posso dar uma nota.
Terei que refazer esses exames, particular, com exceção da Mamografia, para poder ter uma credibilidade nos resultados.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 10:55
Olá Sra. Andréia, bom dia!
Conforme já nos falamos por outro canal, deixo aqui nosso retorno registrado aqui também.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado em nosso serviço. Ficamos muito felizes em saber que sua mamografia foi realizada e que ficou totalmente satisfeita com o atendimento recebido neste setor. Com relação a ultrassom lamentamos muito não ter tido a informação que nosso serviço há mais de 20 anos temos médicos homens realizando atendimento neste setor, todos altamente qualificados e comprometidos em oferecer o melhor atendimento, seguindo todos os protocolos exigidos pelo CBR Colégio Brasileiro de Radiologia. Quando solicitado na marcação a realização dos exames com médica é respeitada na hora do atendimento. Infelizmente não tivemos esta observação registrada aproveito para informar que já registrei no seu prontuário essa observação e solicito que em outra necessidade de realizar exames conosco seja reforçado na hora do agendamento e recepção.
Com relação aos exames realizados recomendamos que não realize exames sem necessidade que primeiro leve os resultados ao seu médico ginecologista para que ele possa avaliar. Caso ele veja necessidade de realizar novos exames, que nos envie um relatório informando todas as informações necessárias que estaremos à disposição para refazê-los conforme a orientação médica e com a equipe médica feminina.